2022年12月,OpenAI發(fā)布了人工智能領(lǐng)域?qū)υ捠紸I產(chǎn)品ChatGPT,一經(jīng)面世就引發(fā)科技界的廣泛關(guān)注。它的出現(xiàn)可能打破現(xiàn)在相對穩(wěn)定的行業(yè)格局,產(chǎn)品推出后的用戶數(shù)量呈指數(shù)級增長,甚至最近與客戶見面交流,ChatGPT都是一個(gè)必不可少的話題,出于對新興技術(shù)好奇和熱情,英諾森的小伙伴們對ChatGPT也展開了熱烈的討論。
OpenAI從2015年發(fā)展至今,最早由馬斯克等硅谷科技大亨聯(lián)合創(chuàng)立,ChatGPT是OpenAI基于先前推出的NLP預(yù)訓(xùn)練模型GPT-3.5之上的衍生產(chǎn)品,使用簡單,只需向ChatGPT文字提出需求,即可讓其完成回答問題、書寫代碼、創(chuàng)作文本等指令,根據(jù)用戶輸入的文本,完成智能內(nèi)容生成并回復(fù)內(nèi)容。
ChatGPT對行業(yè)與工作的影響
由于ChatGPT在NLP人工智能領(lǐng)域的技術(shù)性突破,它的問世將對各行各業(yè)的格局產(chǎn)生很大的影響,甚至網(wǎng)上有流傳ChatGPT會取代一部分人的工作。
從行業(yè)角度開看,早在GPT-3產(chǎn)品版本的時(shí)代,國外就已經(jīng)有科技、游戲、搜索引擎等行業(yè)公司在探索GPT-3在相應(yīng)領(lǐng)域的深度融合應(yīng)用?,F(xiàn)在的ChatGPT是在GPT-3.5版本基礎(chǔ)上的升級,從22年12月ChatGPT版本投放的市場反應(yīng)來看,這個(gè)版本帶來的行業(yè)沖擊范圍將會更加廣泛。
ChatGPT目前的能力表現(xiàn)確實(shí)能夠輔助或者代替人力做一些工作,例如:讓ChatGPT在一定的規(guī)則下寫一篇微信公眾軟文或者寫一段某音文案、寫一段程序代碼、畫一幅藝術(shù)風(fēng)格的畫、寫一份項(xiàng)目計(jì)劃等等場景。
中國版Chat即將來臨
隨著ChatGPT的迅速火熱,國內(nèi)眾多科技公司也在尋求應(yīng)對之法,來應(yīng)對其帶來的行業(yè)沖擊,其中以百度為首,正在研發(fā)中國版的Chat——“文心一言”。
細(xì)心的朋友會發(fā)現(xiàn)各大手機(jī)應(yīng)用商店已經(jīng)可以搜索到一些近似的APP,ChatGPT目前對國內(nèi)用戶來說使用尚有一些些障礙,同時(shí)我們也相信中國版的ChatGPT很快就會到來。
英諾森對ChatGPT應(yīng)用場景的思考
作為科技驅(qū)動創(chuàng)新的公司,英諾森近期也組織了不同層面的ChatGPT技術(shù)研究與探索,期待新興技術(shù)能夠更好的應(yīng)用在售前、管理、交付以及為客戶持續(xù)提供更好的服務(wù)。
01.
對銷售與售前人員,靈活的運(yùn)用ChatGPT可以提高工作效率。
場景:銷售可以使用ChatGPT對目標(biāo)客戶的基礎(chǔ)信息、營收財(cái)報(bào)、行業(yè)地位、客戶業(yè)務(wù)等情況進(jìn)行檢索,并讓其給出客觀的綜合評價(jià),競爭對手產(chǎn)品對比,優(yōu)劣勢分析;售前人員可以利用ChatGPT快速了解客戶戰(zhàn)略規(guī)劃、行業(yè)特色,編寫項(xiàng)目建議書、輸出售前文檔;
02.
在項(xiàng)目管理上,合理的運(yùn)用ChatGPT可能為我們節(jié)省項(xiàng)目成本。
場景:利用ChatGPT充當(dāng)綜合導(dǎo)師,為愿意主動學(xué)習(xí)的初、中級顧問提供從業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)到系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的過程指導(dǎo),ChatGPT是一位不厭其煩的輔導(dǎo)老師,可以加速SAP顧問的成長速度。如果我們想對比中美會計(jì)準(zhǔn)則的區(qū)別,對初、中級顧問來說較難回答,使用ChatGPT則是秒回,與此同時(shí)我們將高級顧問資源投入到更有價(jià)值的工作中,實(shí)現(xiàn)對資源的有效分配,達(dá)到降低項(xiàng)目交付成本的目的。
03.
在項(xiàng)目交付上,ChatGPT可以輔助顧問,使交付工作開展的更加輕松高效。
場景:SAP Fiori 可以為SAP的用戶提供全新的移動化用戶體驗(yàn)。不清楚如何激活SAP Fiori?如何創(chuàng)建一個(gè)Fiori應(yīng)用?把它交給ChatGPT解決,原來需要一周解決的問題,它可以秒回。
讓ChatGPT寫一段批量導(dǎo)入程序,從開發(fā)人員一天時(shí)間縮短到ChatGPT+開發(fā)1小時(shí)完成,ChatGPT可將開發(fā)工作效率提升數(shù)倍,幫助項(xiàng)目快速交付。
04.
在產(chǎn)品融合上,ChatGPT可以與英諾森自主研發(fā)產(chǎn)品InData、ProcessGo等碰撞出更多的火花。
場景:在數(shù)據(jù)處理方面,可以利用ChatGPT對InData數(shù)據(jù)按照一定條件進(jìn)行智能分析加工、清洗、轉(zhuǎn)化、處理、比對,進(jìn)而形成數(shù)據(jù)分析報(bào)告輔助決策和業(yè)務(wù)應(yīng)用;在流程自動化方面,ChatGPT可以充當(dāng)一個(gè)大腦,RPA充當(dāng)業(yè)務(wù)的執(zhí)行者,將ChatGPT的返回結(jié)果作為RPA的輸入指令,實(shí)現(xiàn)AIGC與RPA的自動化結(jié)合等等。
數(shù)字化是為每一位員工賦能的過程,而ChatGPT作為新興技術(shù)以及NLP領(lǐng)域的明星產(chǎn)品,它的應(yīng)用和探索目前已經(jīng)在英諾森海外服務(wù)團(tuán)隊(duì)拉開序幕,同時(shí)也在國內(nèi)開始賦能每一個(gè)客戶和每一個(gè)員工。英諾森將緊隨先進(jìn)技術(shù)潮流,為客戶提供高質(zhì)量的數(shù)字化服務(wù)。英諾森的小伙伴在如何使用ChatGPT的思考不止于此,雖然技術(shù)在變,英諾森的使命和愿景始終不變。
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審核編輯黃宇
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